Hilfe und Kontakt

Die häufigsten Fragen – und der direkte Weg zu uns.

Konto und Anmeldung

Passwort vergessen? Auf der Anmeldeseite app.taktu.app → „Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der 60 Minuten gültig ist. Kommt die Mail nicht an, prüfen Sie den Spam-Ordner; bleibt es dabei, schreiben Sie uns.

E-Mail-Adresse ändern: in der App unter Konto → Profil. Konto löschen: ebenfalls dort – Ihre Gesundheitsdaten werden gelöscht (gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt, siehe Datenschutzerklärung).

Neues Gerät? Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an – Ihre Einträge sind an Ihr Konto gebunden, nicht an das Gerät.

Daten und Freigaben

Praxis-Freigabe: Sie entscheiden, ob und welche Werte Ihre Praxis sieht. Freigaben erteilen und widerrufen Sie jederzeit in der App. Datenexport: Auskunft und Übertragbarkeit nach Art. 15/20 DSGVO auf Anfrage per E-Mail.

Technische Voraussetzungen

• iPhone ab iOS 15.1 (App) oder ein aktueller Browser (Web)
• Für die Spracheingabe: Mikrofon-Zugriff erlauben
• Für Medikamenten-Fotos: Kamera-Zugriff erlauben

Kontakt

E-Mail: hallo@taktu.app
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Anbieter: Tuomi S.A., Fausermillen 7, L-6689 Mertert, Luxemburg – vollständige Angaben im Impressum.

Im Notfall: Taktu ist kein Notdienst. Bei akuten Beschwerden wenden Sie sich an den Notruf (EU 112) oder Ihre Ärztin/Ihren Arzt.